微风不燥、阳光正好。今年“五一”假期的首日，桐城市情系爱心联合会的志愿者来到新增助学申请的学生小婷、小良(化名)家中走访慰问。

　　“家庭境况不好，但是姐弟俩满墙的奖状却格外靓丽。”志愿者妮子说到。经过入户走访、资料审核等环节，志愿者们一致认定姐弟俩符合资助条件，每年他们将会获得2400元爱心助学金，年底还会有1000元的爱心红包，为这个暂困家庭带来希望和曙光。

　　专业化服务送希望

　　“爱心助学是我们情系爱心联合会的主要志愿服务项目，通过志愿者上门走访，将社会各界爱心人士的捐助带给困难学生。所有走访开支都是志愿自己出资，不花爱心人士的一分钱。”5月15日，桐城市情系爱心联合会会长疏毅向记者介绍说。“16年来，情系共发展志愿者100余人，爱心会员2000余人，累计资助了2600余名困难学生，共募集到各种爱心款3000余万元。”

　　情系爱心联合会已经成为桐城志愿者队伍一张亮眼的名片。而这张名片的所代表的，是该市不断发展壮大的志愿服务队伍。近年来，该市依托新时代文明实践中心(所、站)，大力培育扶持志愿服务民间团体和社会组织，全市注册志愿者人数99000余人，志愿团体410个，志愿者分布于党政机关、企事业单位、个体户等不同行业、不同年龄层次，志愿服务领域逐渐拓宽。

　　规范化培训增质量

　　“志愿者招进来更要用得好！随着志愿者队伍地不断扩大，我们更加关注于提高志愿服务质量。”桐城市文明办主任陆为兵在接受记者采访时说。“通过资源整合、丰富载体、强化培训、完善奖励机制等多种方式，促进全市志愿服务活动迈向规范化、专业化、常态化。”

　　桐城市的志愿者服务也正在围绕这一思路获得质的提升。“与孩子交谈时必须注意方法，要呵护并鼓励孩子。不得伤害孩子自尊心，也不要助长了孩子的依赖思想……”近一段时间，情系爱心联合会秘书长李妮正在忙着给新入会的志愿者开展培训。

　　“志愿服务仅靠一腔热血是不够的，只有通过专业培训，提升志愿者的素质和技能，才能更好地开展帮扶。”桐城市团市委书记王琴对此也表示赞同。“通过督促志愿服务组织定期开展培训，从而引导他们走向专业化道路，提高志愿服务水平。”

　　常态化活动有导向

　　在桐城市文昌街道翻身社区的爱心超市，五星志愿者项曦花了20点志愿积分兑换了一瓶洗衣液。“所有的物品都可以用积分结账，不花一分钱。其实东西并不重要，重要的是感受到社会对于我们这些志愿者的认可和激励。”项曦说到。

　　为进一步激发广大志愿者参与志愿服务的热情，建立和完善志愿服务工作长效机制，桐城市印发《志愿服务回馈激励办法》，办法明确了志愿者星级认定标准和对应的回馈内容，并对社区爱心超市每年补助1万元，用于兑现志愿服务积分。同时大力宣传培育好人文化，常态化开展身边好人评选活动，全市共有中国好人7人，安徽省道德模范2人，安徽好人23人。

　　“五四”青年节当天，在桐城市双港镇，一个个头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者活跃在镇区街道、村头巷尾，或捡拾垃圾、或宣传文明知识，成为一道亮丽的风景线。“全镇共有200余名青年志愿者参与此次文明实践志愿活动，让青年志愿者切实参与、切身体会，丰富节日内涵。”双港镇宣传委员张波说到。

　　“志愿服务离不开项目支撑。”陆为兵介绍，为了让志愿服务能够长期、有序进行下去，该市组织策划了“我们的节日”“防疫有我爱卫同行”“科普惠民乡村行”等10余个新时代文明实践重点志愿服务项目，整合全市资源，明确任务要求，统筹安排推进，在全市上下形成活动开展与志愿服务并行的良性循环，2019年累计开展各类志愿服务活动五千余次。

　　“通过政府引导、社会参与，让志愿服务不仅仅停留在捐钱捐物、邻里互助的环节，而是上升到一种全社会的精神需求和自觉行为，真正做到践行和培育社会主义核心价值观。”桐城市市委常委、宣传部部长洪长久说。